En este paquete de papel higiénico Scottex el total de rollos es de 48. Lo sabemos porque arriba pone 32 rollos y luego + 16 gratis (es decir, 48) y para dejarlo más claro, abajo a la izquierda pone en pequeño el texto 48 rollos, que es la misma suma que ya habíamos hecho en la parte superior, pero que ellos han creído necesario aclarar de nuevo. Vamos, que al comprarlo no tenemos dudas de que estamos adquiriendo 48 rollos.

Pero en este paquete de toallitas higiénicas Scottex pone 84 y luego 25 gratis. OJO! No pone 84 + 25 gratis (no hay signo +, vaya) Es decir: el total de toallitas es de 84 y no 109 como podría pensar algún incauto. Sí, vale, 25 de las 84 toallitas son gratis, pero no nos dejemos deslumbrar por eso. El mensaje es confuso, y sabemos que Scottex, si quiere, sabe hacerlo bien. (Por cierto, ¿alguna vez vendió Scottex toallitas en lotes de 59?).

Los números del segundo producto lo hacen confuso. Y la confusión aumenta cuando vemos que ambos productos aparecen en el lineal del hipermercado, unos al lado de otros. Es fácil aplicar mentalmente la misma regla a ambos, porque ¿qué razón puede haber para usar esta doble forma de hablar?

Los rollos de papel higiénico son más fáciles de contar que las toallitas higiénicas. Al llegar a casa almacenas esos rollos en algún lugar ya preparado para ello y tienes el espacio reservado. En todo momento eres bastante consciente de cuántos rollos te quedan y por eso sabes cuándo necesitas ir a comprar más y cuántos necesitas comprar.

No pasa así con las toallitas higiénicas.

Están dentro de un dosificador de plástico y vas sacando una a una según las vas necesitando. ¿Se puede llevar la cuenta de cuántas toallitas higiénicas has gastado? Salvo que no tenga nada mejor que hacer en la vida, no. Sabemos que hay que comprar más toallitas porque el dosificador pierde peso, pero no por un recuento.

Así que si yo fabrico toallitas higiénicas y por cada 84 toallitas sólo cobro 59, palmo pasta. Pero si fabrico 84 toallitas y te hago creer que estás comprando 109, la cosa cambia: Ya puedo poner el precio que me salga de las narices, porque a fin de cuentas, ¡tú crees que estás ahorrando y nadie se va a poner a contarlas!

Así que cuidadín y ojo al parche.

Y por cierto, este tontorrón análisis de campo no persigue dejar en mal lugar a la empresa que fabrica Scottex. No tengo nada en particular contra ellos. Sencillamente quiero animar a todo el mundo a que preste atención a lo que pone en la caja de aquello que pensamos comprar, porque ya sea por la crisis o por la razón que sea, andan a ver si nos la cuelan de algún modo.